Kundeservice

FAQ
SimpleSite abonnement og betaling
Spørgsmål om generel brug af SimpleSite
Basic
Pro
E-Commerce
Sider
15
Ubegrænset
Ubegrænset
Billeder
300
Ubegrænset
Ubegrænset
Video
600 sekunder
Ubegrænset
Ubegrænset
Design muligheder
Begrænset
Ubegrænset
Ubegrænset
Eget domæne
Personaliserede emailadresser
Ingen reklamer
Antal webshop produkter
5
5
Ubegrænset
Integration med PayPal
1 måned
GRATIS!
$15.49
$30.49
3 måneder
GRATIS!
$39.95
$84.95
1 år
GRATIS!
$134.95
$314.95

Hvis du vil plads til flere sider, billeder eller video, kan du opgradere til et SimpleSite-PRO abonnement, som giver dig ubegrænset plads og gratis domæneregistrering.

For at opgradere til PRO, så klik her

Hos SimpleSite er det nemt at få sit eget domænenavn til sin hjemmeside. Hvis du køber et PRO-abonnement, får du dit eget domænenavn med i prisen, så din hjemmeside f.eks. hedder www.ditnavn.com i stedet for ditnavn.SimpleSite.com. Desuden kan du oprette op til fem e-mailadresser, du selv vælger, f.eks. info@ditnavn.com.

Du kan opgradere og få dit eget domænenavn ved at klikke på nedenstående link.

http://www.SimpleSite.com/checkout/domainoffer

Hvis du har fået et gavekort til SimpleSite og gerne vil bruge det til at oprette en SimpleSite PRO-hjemmeside, skal du klikke på nedenstående link og følge instruktionerne:

Klik her for at indløse dit gavekort til SimpleSite.

Ja, men kun hvis den mulighed er angivet på det SimpleSite-gavekort, du har modtaget. Hvis det er tilfældet, kan du indløse det her

Dette kan ske, hvis et abonnement er udløbet, eller det ikke er betalt.

Hvis din betaling er bekræftet, men din hjemmeside er offline, eller du har et gratis abonnement, så kontakt venligst vores kundeserviceteam på kundeservice@simplesite.com og oplys din hjemmesideadresse. Vi beder venligst om, at du kontakter os fra den emailadresse, du brugte til at oprette din hjemmeside.

Bemærk venligst, at SimpleSite forbeholder sig retten til at slette hjemmesider, der overtræder vores betingelser og vilkår. Klik her for at læse vores Betingelser og Vilkår.

Hvis du er tilmeldt vores betalingsservice, vil dit abonnement automatisk blive fornyet. Hvis vi ikke kan fornye det automatisk, kontakter vi dig via email.

Hvis dit abonnement ikke fornyes, udløber det, og din hjemmeside vil gå offline. Vi bevarer i så fald dit indhold i 3 måneder. I løbet af disse 3 måneder kan du stadig logge ind på din hjemmeside og gennemføre en betaling. Hvis abonnementet ikke fornyes i løbet af de 3 måneder, bliver din hjemmeside slettet permanent, og indholdet går tabt. En slettet hjemmeside kan ikke gendannes.

Hvis du ikke ønsker at fornye dit PRO- eller E-commerce-abonnement, har du to muligheder::

1) Deaktiver automatisk betaling i abonnementssektionen i din editor. Når dit nuværende abonnement udløber, går din hjemmeside offline, og bliver automatisk slettet 3 måneder efter udløb.

2) Slet din hjemmeside øjeblikkeligt ved at klikke på Slet-knappen i din editor. En slettet hjemmeside kan ikke gendannes og indholdet går tabt.

Alternativt kan du sende en anmodning til vores kundeserviceteam på kundeservice@simplesite.com.

Hvis dit abonnement for nyligt er fornyet automatisk, men du ikke ønsker at fortsætte med det, kan du anmode om en refusion inden for 14 dage efter betalingen.

For at tjekke status for dit abonnement, skal du logge ind på din hjemmeside og gå til abonnementssektionen. Hvis automatisk betaling er slået fra, anbefaler vi, at du fornyer dit abonnement senest 24 timer før det udløber.

Det kan være en smule skræmmende at åbne sin egen virksomhed, især hvis man ikke har nogen erfaring. Men vi har hjælpen klar – tjek vores guides til at komme igang indenfor forskellige brancher, uanset om du vil vide, hvordan man åbner en Bed & Breakfast, et pizzeria eller din egen wellness-klinik.​

For at nulstille din adgangskode skal du besøge vores login-side, klikke på "Har du glemt dit kodeord?" og indtaste de nødvendige oplysninger. Så sender vi et link til din emailadresse, du kan bruge til at nulstille din adgangskode. Husk venligst at tjekke din spam/promotion-mappe i tilfæde af at emailen ender der.

Hvis du ikke modtager emailen, eller stadig har problemer med at logge ind, så kontakt venligst vores kundeserviceteam på kundeservice@simplesite.com, og oplys din hjemmesideadresse. Vi beder venligst om, at du kontakter os fra den emailadresse, du brugte til at oprette din hjemmeside.

Vi er kede af at skulle sige farvel, men hvis du vil slette din hjemmeside, kan vi sagtens hjælpe dig med det.

Send venligst din anmodning til vores kundeserviceteam på kundeservice@simplesite.com, og oplys din hjemmesideadresse. Vi beder venligst om, at du kontakter os fra den emailadresse, du brugte til at oprette din hjemmeside.

Bemærk, at en slettet hjemmeside ikke kan gendannes, og at indholdet går tabt.

Ja, du kan!

Hvis du har et gratis aboennement, er din hjemmesideadresse baseret på dit brugernavn, og du kan ændre det under "Konto"-sektionen på din hjemmeside. Bemærk, at dette også ændrer dit brugernavn.

Hvis din hjemmeside har et professionelt domæne, og du ønsker at ændre det, så kontakt venligst vores kundeserviceteam på kundeservice@simplesite.com, og oplys din hjemmesideadresse. Vi beder veligst om, at du kontakter os fra den emailadresse du brugte til at oprete din hjemmeside.

Nej, størrelsen af billederne fastsættes automatisk af den hjemmesideskabelon, du har valgt.

Du må godt bruge din SimpleSite-hjemmeside til kommercielle formål, forudsat at indholdet overholder vores generelle betingelser og vilkår. Med et E-commerce-abonnement kan du sælge produkter og tjenesteydelser på din hjemmeside. Bemærk, at vi ikke tillader, at ejere af hjemmesider videresælger deres hjemmeside eller domænenavne til andre.

Ja. Bemærk, at der IKKE er mulighed for at beskytte din hjemmeside med adgangskode. Det betyder, at alle, der kender din hjemmesides adresse, kan se den. Vi anbefaler, at du altid tænker nøje over, hvad du vælger at offentliggøre på din hjemmeside. Undgå at offentliggøre ting på nettet, som er fortrolige, stødende eller uegnet til offentlig fremvisning. Søgemaskiner som Google og Bing kan også registrere din hjemmeside.

Ja, men vi gemmer dem i en anden størrelse og et andet format end de billeder, du har på din computer eller enhed. Vi gør billederne mindre for at sikre, at din hjemmeside bliver indlæst så hurtigt som muligt. Det betyder, at du ikke bør betragte SimpleSite som et sted, du kan opbevare dine billeder. SimpleSite er et sted, hvor du kan fremvise dine billeder, ikke gemme dem.

Der er ingen reklamer, pop-op-vinduer eller sponsorater fra tredjeparter på din hjemmeside.

Kontrollér, at din e-mailadresse er gyldig og korrekt. Det kan du gøre ved at logge ind. Her kan du kontrollere og redigere de oplysninger, du afgav, da du registrerede dig hos SimpleSite.

E-mailen med nyhedsbrevet er måske havnet i din spammappe. Hvis det er sket, skal du tillade alle e-mails fra SimpleSite.

Nej, det er ikke muligt i øjeblikket. Du kan kun bruge de skabeloner, SimpleSite tilbyder. Men det er muligt, vi vil tilbyde denne mulighed på et senere tidspunkt.

Når du opretter en hjemmeside, beder vi om et brugernavn og en adgangskode. Dit brugernavn bliver din hjemmesideadresse (for eksempel, hvis du vælger brugernavnet "jensen", så bliver din hjemmesideadresse jensen.SimpleSite.com), men du kan også vælge at købe et PRO-abonnement og få et professionelt domæne gratis.

For at opgradere og få dit eget domæne, så klik her.

Nej, der er ikke rabat ved køb af flere hjemmesider.

Kundeservice

Email: kundeservice@simplesite.com

Vi besvarer alle henvendelser indenfor 2 arbejdsdage. Beskriv dit problem, og inkludér navnet på din hjemmeside så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

SimpleSite.com
Toldbodgade 31, 3.tv
1253 København K.
Danmark
VAT Reg No: DK27 97 24 54
Owned by SimpleSite ApS VAT Reg No DK10079861